Un grupo de damnificadas rompió el silencio tras haber sido víctimas de maniobras fraudulentas que van desde el cobro de seguros inexistentes hasta la cancelación de viajes sin devolución de dinero. El monto de las estafas asciende a millones de pesos y afectaría a personas de diversas provincias.
Lo que debía ser el merecido descanso tras un año de trabajo se transformó en una pesadilla legal y económica para decenas de familias puntanas. La agencia de viajes conocida como YANSA TUR (o su razón social Oxala Viajes) se encuentra en el centro de una tormenta de denuncias por incumplimiento de contrato y estafas sistemáticas, según relataron las propias víctimas en una reciente entrevista.
Las denunciantes, entre ellas Yamila, Valeria y Odette, coincidieron en que la empresa opera bajo una modalidad de engaño que se dilata en el tiempo. El caso de Yamila es emblemático: contrató un paquete familiar a Río de Janeiro para enero de 2024 (un año atrás), abonando un total de $3.675.000.
“Pagamos todo en tiempo y forma. Cinco días antes de salir, nos exigieron vía WhatsApp 50 mil pesos extra por cabeza por un supuesto seguro, y luego nos pidieron fotos de los DNI escaneados”, relató Yamila. La preocupación creció cuando, a horas del viaje, la empresa no informaba lugar ni horario de salida. Finalmente, tras cuestionar los cambios arbitrarios de fecha, fueron expulsados del grupo de comunicación y bloqueados. “Nos dijeron: ‘Si tanto les molesta, no van’. Y nos bajaron a todo el grupo familiar”, sentenció.
Estafas que continúan en 2026
A pesar de las denuncias previas, la empresa habría continuado operando. Valeria relató una estafa reciente, ocurrida en enero de 2026. Su familia de cinco integrantes transfirió 3 millones de pesos para un viaje a Camboriú.
“El día 3 de enero nos avisaron que el colectivo se había roto y que en 12 horas nos devolvían la plata. Hasta hoy sigo esperando. Me bloquearon de las redes y el WhatsApp está dado de baja”, denunció Valeria. Lo más indignante, según los testimonios, es que apenas la empresa cancela un lugar de forma arbitraria, vuelve a publicar los “cupos vacantes” en redes sociales para captar nuevas víctimas.
Las damnificadas expresaron su profunda frustración ante la falta de respuestas de los organismos de control. A pesar de haber realizado presentaciones en Defensa del Consumidor y denuncias penales, el proceso parece estancado.
Inacción oficial: “Todavía estoy esperando respuesta de Defensa del Consumidor. Nos comentaron que ya tenían otras denuncias e incluso que los dueños habían amenazado a empleados de ahí”, explicaron.
Falta de controles: Los damnificados exigen que el Gobierno de la Provincia implemente un registro riguroso y actualizado de agencias habilitadas para evitar que empresas con antecedentes sigan operando bajo nuevos nombres.
Alcance nacional: Se ha identificado un grupo de WhatsApp con más de 30 estafados, que incluye a personas de otras provincias argentinas, lo que complica la logística de la denuncia colectiva pero demuestra la magnitud de la maniobra.
El “gancho” de la confianza: Cómo la agencia lograba captar a sus víctimas
Uno de los aspectos más crueles de las estafas denunciadas contra la empresa YANSA TUR es su método de captación, basado en la confianza y el “boca en boca”. Según relataron las damnificadas, la agencia no solo utilizaba publicidad atractiva, sino que se valía de experiencias positivas previas para generar una falsa sensación de seguridad.
“Esta gente opera de esa forma”, explicó una de las víctimas. El mecanismo consistía en realizar viajes anteriores con éxito, donde “pintaban todo muy bonito”, logrando que los primeros viajeros recomendaran el servicio a sus círculos íntimos. “En mi caso, mi hermano había viajado con ellos y le fue bien; de esa forma enganchan a la gente”, señaló otra de las mujeres estafadas.
Este uso de referencias de conocidos y familiares fue la trampa perfecta: al ver que a un allegado le había salido todo “perfecto”, los nuevos clientes entregaban sumas millonarias sin sospechar que, en su turno, la respuesta sería el bloqueo de WhatsApp y la pérdida total de sus ahorros.
Identificados
Según los comprobantes de transferencia y contratos presentados por las víctimas, los nombres vinculados a estas operaciones son Marcos Villalba (quien figuraría en el CUIT) y Federico Godoy Balaguer, quien recibía los pagos.
El vacío legal y la lentitud judicial permiten que, mientras tanto, muchas familias sigan perdiendo sus ahorros. “Es jugar con la ilusión, con el dinero y con el tiempo de la gente”, concluyeron las víctimas, quienes esperan que la difusión del caso evite que otros ciudadanos caigan en la misma trampa.
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