El incendio comenzó cerca de las 3:30 en el hogar de ancianos. El personal de Bomberos acudió al lugar para combatir el siniestro, junto a funcionarios de Carabineros quienes ayudaron en las labores de rescate.
Al parecer, el incendio se habría originado en uno de los tres módulos del hogar, correspondiente a la sección de mujeres que se encuentran postradas, y que quedó totalmente consumido por las llamas.
Información entregada por el Intendente de la Región del Biobío, Jorge Ulloa, confirmó que diez personas fallecieron, “todas correspondientes al sexo femenino que ocupaban el dormitorio número dos de mujeres”.