La oficina de atención al público de la Autopista de la Información tiene un espacio en avenida del Sol 55, local 4 (Villa de Merlo). Allí asesores atenderán de lunes a viernes de 9 a 17.
Además los usuarios pueden realizar consultas y solicitar asesoramiento para configurar su antena domiciliaría a través de la Mesa de Ayuda de la AUI, disponible los 7 días de la semana las 24 horas, en las siguientes líneas: 0266 4452000, 0266 4452010, 0800 333 9434 y 266 4709222 (Whatsapp).