[{adj:150550} Cecilia Hissa, Directora de Defensa del Consumidor Provincial.]
La Resolución 91, impulsada por la Dirección de Defensa del Consumidor, tiene como objetivo principal limitar el tiempo de espera para todos los usuarios y consumidores, especialmente para personas mayores, discapacitados, mamás embarazadas y mamás con niños en los brazos. El tiempo de espera máximo es de 30 minutos.
En las entidades bancarias, se debe exhibir un cartel que indique el plazo máximo de espera y se debe entregar un papelito con la hora de ingreso. Si el tiempo de espera supera los 30 minutos, se puede denunciar a la Dirección de Defensa del Consumidor.
La resolución entrará en vigencia tres meses después de su publicación y se busca controlar el cumplimiento de la misma a través de inspectores o denuncias. La buena predisposición de las entidades bancarias es destacada, ya que la mayoría se comprometió a cumplir con la resolución.
Para hacer una denuncia formal escrita, se puede llamar al 58 o completar el formulario en la página del Ministerio de Gobierno, Defensa del Consumidor.
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