Mañana, el equipo de la Dirección de Defensa del Consumidor estará presente en el Centro Deportivo Pedro Presti, en una nueva jornada de atención a los vecinos. De 10:00 a 16:00 horas, los ciudadanos podrán recibir asesoramiento sobre derechos y servicios relacionados con el consumo, así como presentar denuncias ante posibles irregularidades.
Desde la baja de servicios hasta débitos indebidos en tarjetas de crédito, las consultas más frecuentes giran en torno a problemas como la cancelación de servicios no deseados o cobros no reconocidos. “Lo importante es que lleven toda la documentación que acredite la relación de consulta”, indicó Cecilia Hissa, responsable de la Dirección.
La actividad no solo está dirigida a consumidores, sino también a comerciantes de la zona, quienes podrán renovar o crear un nuevo libro de quejas para cumplir con las normativas vigentes. “Usen el libro de quejas porque tiene una función, no es que el libro de quejas es un libro muerto”, dijo y explicó que que siempre se debe anotar el nombre, el apellido, el DNI y el número de teléfono para que el comercio pueda comunicarse.
Si un cliente deja una queja, y desde que el cuerpo de inspectores inspecciona el libro, el comercio tiene 10 días para dar una respuesta; en caso contrario, se labra un acta de infracción, concluyó la funcionaria.
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